Politique de Retour

N’êtes-vous pas satisfait de votre commande ? Nous sommes vraiment désolés de l’apprendre et nous aimerions savoir comment nous pouvons arranger les choses pour vous.

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours, et nous veillerons à ce que le montant de l’achat soit remboursé sur votre compte dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour.

Retours Faciles en 3 Étapes Simples :

Étape 1 : Contactez notre Service Client
Utilisez le formulaire de contact ou envoyez un e-mail à support@shopsoria.com en indiquant votre numéro de commande.

Étape 2 : Renvoyez votre Commande
Envoyez les articles accompagnés du formulaire de retour complété à l’adresse indiquée dans nos Conditions Générales ainsi que sur le formulaire de retour. Assurez-vous d’inclure un code de suivi avec le colis. En tant qu’expéditeur, vous êtes entièrement responsable des frais de retour.

Étape 3 : Recevez le Montant de l’Achat sur votre Compte Bancaire
Une fois le colis reçu, nous veillerons à ce que le montant de l’achat soit transféré sur votre compte dans un délai de 5 jours ouvrables.

REMARQUE : Les produits classés comme « Produits d’Hygiène » ne peuvent malheureusement pas être retournés pour des raisons d’hygiène (sous-vêtements, produits de soins personnels, articles de santé et de bien-être, équipements médicaux, etc.).